Hoe te bestellen

Gebruik de links hieronder om direct naar het gewenste onderwerp te gaan.


Hoe te bestellen
Betalingsmethodes

Maatkeuze

Verzendkosten

Levertijd

Annulering

Condities voor ruilen en retourneren

Klachten

Algemene Voorwaarden


 

Hoe te bestellen

Wil je direct een bestelling plaatsen ga dan naar onze shop.




Betalingsmethodes

Betalen van je aankopen kan via electronisch bankieren, nlk Ideal, Giropay, Fasterpay en DIRECTebanking.
Bij Gray Label betaal je veilig via het betalingssysteem van Icepay. Zij waarborgen dat je transactie beveiligd wordt uitgevoerd. Zodra de betaling binnen is zal de bestelling direct door Gray Label verwerkt worden en geldt de gewone levertijd. Let op: bestellingen uit het buitenland kunnen iets langer op zich laten wachten.




Maatkeuze

Raadpleeg de maatschema voor de juiste keuze.


Verzendkosten

Alle bestellingen worden door ons met TNT Post verzonden. Bij een bestelling boven de 100 euro in Nederland betaal je geen verzendkosten.


Binnen Nederland
Binnen Nederland zijn de verzendkosten voor elke bestelling gelijk, ongeacht
het aantal artikelen dat je bestelt. Deze bedragen €4,95. Voor
bezorgingen binnen Nederland boven de 100 euro rekenen wij geen
verzendkosten.

Overige landen
Europa: € 12.95
Buiten Europa: € 25


Levertijd

Binnen Nederland
Enveloppen en Pakketten worden binnen Nederland binnen 2 dagen na verzending ontvangen. Je ontvangt je bestelling uiterlijk binnen 5 werkdagen na betaling.
Europa en Overige landen

Enveloppen worden buiten Nederland met Priority verstuurd, dat is veelal 2x sneller dan standaard. Verwachte verzendtijd binnen Europa is 2-4 werkdagen en alle overige landen : 4-6 werkdagen.
Pakketten worden standaard verstuurd om de portokosten lager te houden. Verwachte verzendtijd binnen Europa is 4-7 werkdagen en overige landen : 8-12 werkdagen.
Uiteraard is het bovenstaande een indicatie van TNT Post en kunnen wij u op basis van deze tabel geen garantie verlenen t.a.v. de bezorgingtermijn.



 Annulering

Zodra een bestelling geplaatst en betaald is, kan deze niet meer geannuleerd worden. Dit omdat de orders vrijwel altijd meteen verwerkt worden, om een zo kort mogelijke levertijd te kunnen realiseren. Uiteraard kunnen de artikelen na aflevering wel geruild of geretourneerd worden.


Condities ruilen en retourneren

Mocht een artikel desondanks niet aan je verwachting voldoen, dan kan deze geruild worden. Echter gelden er voor ruiling enkele voorwaarden:

Ruilen

Klopt de maat niet of is de kleur niet goed ? Dan kun je je bestelling - of een gedeelte daarvan -ruilen. Je dient inzake ruiling binnen 5 dagen na ontvangst van de bestelling je retour aan te melden via een email aan: info@gray-label.com. In de mail dien je aan te geven welke artikelen je wenst te retourneren, onder vermelding van je ordernummer. Je kan tevens aangeven welke artikelen je terug wilt ontvangen. Je kan de envelop of het pakket terugsturen naar Gray Label met een briefje erbij en je ordernummer. De portokosten komen in dit geval voor je eigen rekening. Niet gefrankeerde retouren worden niet in aanmerking genomen.
Wij zullen de nieuwe geruilde artikelen naar je toesturen en nemen die portokosten dan voor onze rekening.

Retouren

Wij doen er alles aan om je een perfect product te leveren. Ben je desondanks niet tevreden met (een deel van) je bestelling, dan kan je deze artikelen binnen 5 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren. Dit is echter alleen mogelijk indien je hier voorafgaand via e-mail melding van gemaakt hebt aan Gray Label, info@gray-label.com, onder vermelding van je ordernummer en je bankrekening. Graag ook de reden van retour vermelden, zodat wij onze producten en service kunnen verbeteren.
Het retouradres is:


Gray Label
Looiersgracht 32
1016 VS Amsterdam


Vergeet niet je zending te frankeren, ongefrankeerde zendingen worden niet in behandeling genomen.
 Stuur met de retourzending een print mee van onze bevestiging van de bestelling. Je retour zal na aanmelding via je mail en na ontvangst van het retour per e-mail bevestigd worden. Zodra wij je retourzending in goede staat hebben ontvangen, zullen wij je betaling (exclusief verzendkosten) binnen 5 werkdagen terugstorten op je bankrekening.

Als je geen verzendkosten hebt betaald omdat je bestelling boven 100 euro was en je wilt geld terug in plaats van ruilen dan verrekenen wij de verzendkosten als het uiteindelijke bestelbedrag onder de 100 euro is.


Let Op!

Artikelen die je in de uitverkoop met korting hebt gekocht mogen NIET geruild of geretourneerd worden.
Het te retourneren artikel moet nog voorzien zijn van labels en in originele verpakking worden geretourneerd en worden niet teruggenomen indien de artikelen


  1. gedragen en/of gewassen zijn,
  2. je zelf hebt getracht een gebrek te herstellen, 

  3. je de was-of gebruiksinstructies niet hebt opgevolgd.



Klachten

Gray Label vindt het heel belangrijk dat haar klanten tevreden zijn. Wanneer je klachten hebt over de producten en/ of diensten van Gray Label, laat het ons dan weten. Wij verzoeken je om je klacht binnen enkele dagen, per e-mail info@gray-label.com, aan ons kenbaar te maken. Wij zullen, in overleg, onze uiterste best doen het probleem zo spoedig mogelijk oplossen. Indien je de klacht aan ons kenbaar maakt, verzoeken wij je het ordernummer en telefoonnummer te vermelden zodat wij contact met je op kunnen nemen.


Algemene voorwaarden

Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Gray Label zijn bijgevoegde Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing. Het accepteren van een aanbieding dan wel het plaatsen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze voorwaarden aanvaart.